고객지원

1. Cloudflare 계정 연결

• Cloudflare 계정 로그인(권장)
  브라우저에서 Cloudflare에 로그인하여 권한을 승인하면 앱으로 자동 복귀합니다.
  별도의 토큰 발급 절차가 필요하지 않습니다.
• API 토큰
  앱이 필요한 권한이 미리 지정된 토큰 생성 페이지를 제공합니다.
  발급된 토큰을 입력하면 연결이 완료됩니다.
• 이메일 + Global API Key
  위 두 방식을 사용할 수 없는 경우에 한하여 사용하시기 바랍니다.
  계정 전체 권한이 부여되므로 권장하지 않습니다.

계정 관리자가 서드파티 애플리케이션 연결을 제한한 계정에서는 Cloudflare 계정 로그인 방식이 동작하지 않습니다.
이 경우 API 토큰 방식을 사용하시기 바랍니다.

2. 로그인 문제

• 브라우저에서 앱으로 복귀하지 않는 경우
  로그인 화면의 브라우저 다시 열기로 재시도하시기 바랍니다.
  문제가 지속되는 경우 앱을 완전히 종료한 후 다시 실행하십시오.
• 토큰 비활성 안내가 표시되는 경우
  Cloudflare에서 해당 토큰이 만료되었거나 사용 중지된 상태입니다.
  새 토큰을 발급하여 다시 입력하시기 바랍니다.
• 오류가 반복되는 경우
  네트워크 상태를 확인하십시오.
  사내망 또는 VPN 환경에서 api.cloudflare.com 또는 dash.cloudflare.com 접속이 차단된 경우 연결할 수 없습니다.

3. 리소스가 표시되지 않는 경우

앱은 연결된 자격증명에 허용된 범위의 자료만 표시합니다.
목록이 비어 있거나 특정 화면에서 오류가 발생하는 경우 권한 설정을 확인하시기 바랍니다.

• Cloudflare 계정 로그인 사용 시
  동의 화면에서 승인한 권한 범위를 확인하시기 바랍니다.
  다시 로그인하면 권한을 재부여할 수 있습니다.
• API 토큰 사용 시
  토큰에 해당 리소스의 읽기 권한이 포함되어 있는지 확인하시기 바랍니다.
• 복수 계정 보유 시
  홈 화면 상단의 계정명을 선택하여 계정을 전환할 수 있습니다.

4. 앱 잠금 암호 분실

잠금 화면 하단의 암호를 잊으셨나요? 로그아웃을 2회 선택하면 잠금이 해제됩니다.
이 경우 기기에 저장된 로그인 정보가 함께 삭제되므로 계정을 다시 연결해야 합니다.
분실한 암호를 복구하는 기능은 제공되지 않습니다.

• 앱 잠금은 더보기 > 앱 잠금에서 6자리 암호로 설정하며, 암호 변경도 동일한 화면에서 가능합니다.
• 생체 인증(Face ID, 지문)은 iOS 및 Android에서만 지원됩니다.
• 로그인 정보는 iOS 키체인, Android 암호화 저장소에만 보관되며 운영자 서버로 전송되지 않습니다.

5. 연결 해제 및 데이터 삭제

• 더보기 > 로그아웃 실행 시 기기에 저장된 로그인 정보와 잠금 설정이 삭제됩니다.
  앱을 삭제하는 경우에도 동일합니다.
• 로그아웃 후에도 Cloudflare 측 연결 권한은 유지됩니다.
  Cloudflare 계정 로그인을 사용한 경우, Cloudflare 대시보드의 My Profile > Access Management > Connected Applications에서 FlarePilot의 접근 권한을 철회하시기 바랍니다.
• 직접 발급한 API 토큰은 Cloudflare 대시보드의 My Profile > API Tokens에서 폐기할 수 있습니다.
• 이용 통계 전송은 더보기 > 이용 통계 보내기에서 중지할 수 있습니다.
  중지하더라도 모든 기능을 제한 없이 이용할 수 있습니다.

6. 문의 시 기재 사항

• 기기 및 OS 버전 (예: iPhone 15 Pro, iOS 26.1)
• 앱 버전 (더보기 > 앱 정보에서 확인 가능)
• 문제가 발생한 화면 및 재현 절차

Cloudflare 서비스 자체의 장애 및 요금 관련 사항은 운영자의 처리 범위에 해당하지 않습니다.
Cloudflare 상태 페이지 및 Cloudflare 지원을 이용하시기 바랍니다.
개인정보 관련 요청은 개인정보 처리방침 제12조를 참조하시기 바랍니다.